Wisłoujście Festival 2026 21–23 Sierpnia Twierdza Wisłoujście, Gdańsk Bilety w sprzedaży Wisłoujście Festival 2026 21–23 Sierpnia Twierdza Wisłoujście, Gdańsk Bilety w sprzedaży

Dokumenty

Regulamin Festiwalu

Ostatnia aktualizacja: 12 grudnia 2025

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej: „Regulaminem") został wydany na podstawie przepisów ustawy z dnia 20 marca 2009 r. o bezpieczeństwie imprez masowych, opubl. Dz.U. 2015 poz. 2139 (zwanej dalej „Ustawą") oraz przepisów Kodeksu Cywilnego i innych powszechnie obowiązujących aktów prawnych.
  2. Regulamin jest wydany przez organizatora imprezy (zwanej dalej: „Imprezą"), tj. przez spółkę: FESTIWAL WISŁOUJŚCIE SP. Z O.O. z siedzibą w Gdańsku 80-834 przy ul. Św. Ducha 2 (zwaną dalej: „Organizatorem").
  3. Regulamin skierowany jest do wszystkich osób, które w czasie trwania Imprezy będą przebywać na terenie, na którym przeprowadzana jest Impreza. Każda osoba przebywająca na tym terenie obowiązana jest stosować się do postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. Celem Regulaminu jest zapewnienie bezpieczeństwa Imprezy poprzez określenie zasad zachowania się osób obecnych na Imprezie i korzystania przez nie z terenu oraz urządzeń na nim znajdujących się, a ponadto uregulowanie praw i obowiązków uczestników Imprezy w związku z nabyciem biletu wstępu.
  5. Poniższe określenia używane w Regulaminie mają następujące znaczenie:
    • „Impreza" — wydarzenie artystyczne „Wisłoujście Festiwal 2026", odbywające się w dniach 21–23.08.2026 na terenie kompleksu Twierdza Wisłoujście w Gdańsku.
    • „Bilet" — jednorazowa indywidualna zgoda wejścia na Imprezę dla osoby, której imię i nazwisko widnieją na bilecie. Bilet posiada wersję graficzną wysyłaną do kupującego oraz wersję cyfrową zapisaną w systemie sprzedającego.
    • „Karnet" — zestaw biletów jednodniowych obejmujący od 2 do 3 dni trwania Imprezy; nie muszą być to dni następujące po sobie.
    • „Identyfikator" — opaska wydawana przez Organizatora przy wejściu na Teren Imprezy, odrębnie dla każdego dnia Imprezy, umieszczana na trwałe na ręce uczestnika. Z Identyfikatora może korzystać tylko jedna osoba; uszkodzenie lub zerwanie opaski powoduje utratę jej ważności; zakazane jest odstępowanie Identyfikatora.
    • „Strefy" — poszczególne strefy na Terenie Imprezy wydzielone przez Organizatora.
    • „Służby Porządkowe" i „Służby Informacyjne" — powołane przez Organizatora osoby, w tym pracownicy agencji ochrony, legitymujący się identyfikatorem, dbające o bezpieczeństwo uczestników i zabezpieczenie mienia na terenie Imprezy.
    • „Teren Imprezy" — miejsce, w którym przeprowadzana jest Impreza; może zostać zmienione z ważnych powodów i podane do publicznej wiadomości przed Imprezą.
    • „Uczestnik Imprezy" — osoba pełnoletnia uczestnicząca w Imprezie na podstawie Biletu. Uczestnikiem Imprezy nie może być osoba małoletnia.

§2 Sprzedaż biletów

  1. Bilety sprzedawane są wyłącznie w autoryzowanych punktach sprzedaży, na Kicket.com oraz Biletomat, po cenie wydrukowanej na Bilecie, powiększonej o ewentualne opłaty serwisowe. Organizator, w uzasadnionych przypadkach — w szczególności z przyczyn technicznych lub produkcyjnych — jest uprawniony do zwrotu pieniędzy i unieważnienia biletu.
  2. Zakazana jest odsprzedaż Biletów w jakiejkolwiek formie, w tym na aukcjach, licytacjach lub w jakikolwiek inny sposób wskazujący na zarobkowy charakter takiej odsprzedaży. Zakazane jest wszelkie publiczne oferowanie przeniesienia własności Biletów, w tym w charakterze nagród w konkursach, loteriach lub promocjach, choćby było ono nieodpłatne.
  3. Zgodnie z art. 133 ustawy z dnia 20 maja 1971 r. Kodeks wykroczeń: „Kto nabywa w celu odprzedaży z zyskiem bilety wstępu na imprezy artystyczne, rozrywkowe lub sportowe albo kto bilety takie sprzedaje z zyskiem, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny. Usiłowanie oraz podżeganie i pomocnictwo są karalne."
  4. Bilet upoważniający do wejścia na Imprezę musi być oryginalny, nabyty zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu. Bilet nabyty z naruszeniem Regulaminu zostanie uznany za nieważny. Organizator ostrzega, że kupno Biletów od osób postronnych niesie ryzyko zakupu biletu podrobionego, co w konsekwencji powoduje odmowę wstępu na Imprezę.
  5. Unikalny kod kreskowy znajdujący się na każdym Bilecie upoważnia do jednorazowego wstępu na Teren Imprezy. W przypadku opuszczenia Terenu Imprezy, ponowny wstęp jest możliwy jedynie po nabyciu kolejnego Biletu. Organizator ostrzega, że w przypadku udostępnienia Biletu osobie trzeciej, Bilet ten może zostać przez nią wykorzystany, co spowoduje odmowę wstępu nabywcy. Karnet ważny jest na dwa lub trzy pojedyncze dni i umożliwia jednokrotne przekroczenie bramek wejściowych każdego dnia. Po opuszczeniu terenu festiwalu danego dnia ponowne wejście na ten sam karnet będzie możliwe w następnym dniu festiwalowym objętym karnetem od godziny otwarcia bram.
  6. Bilet przy pierwszym wejściu zostanie zeskanowany, a uczestnik otrzyma Identyfikator (opaskę). Wejście przysługuje tylko Uczestnikowi z nieuszkodzonym Identyfikatorem umocowanym na trwałe na ręku i ważnym biletem.
  7. W przypadku gdy osoba niepełnosprawna chce uczestniczyć w Imprezie wraz z opiekunem, każda z tych osób zobowiązana jest do nabycia Biletu.
  8. Zwrot lub zamiana biletów możliwe są tylko w wypadku odwołania Imprezy, znaczącej zmiany miejsca lub terminu. W takim przypadku Organizator ogłasza informację o możliwości i terminach zwrotu biletów.
  9. Zmiana danych posiadacza biletu dostępna jest tylko po uprzednim zgłoszeniu przesłanym na adres: witaj@biletomat.pl i uzyskaniu zgody Organizatora. Koszt obsługi zmian to 25,00 zł (brutto) za sztukę.
  10. Zwrot biletów możliwy jest jedynie w miejscu ich zakupu.
  11. Nabywca biletu oraz Uczestnik Imprezy przyjmują do wiadomości, że Organizator nie przewiduje możliwości przekazywania biletów w inny sposób niż opisany w pkt. 9 niniejszego Regulaminu.
  12. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za bilety zakupione poza autoryzowanymi kanałami sprzedaży.
  13. Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy z tytułu niewykorzystanego biletu.

§3 Wstęp na teren imprezy

  1. Wstęp na Teren Imprezy przysługuje wyłącznie osobom pełnoletnim, posiadającym ważny Bilet oraz dowód tożsamości i nieuszkodzony Identyfikator umocowany na trwałe na ręku.
  2. Organizator zobowiązany jest odmówić wstępu na Teren Imprezy:
    • osobom wobec których zostało wydane orzeczenie zakazujące wstępu na imprezę masową lub zobowiązujące do powstrzymania się od przebywania w miejscach przeprowadzania imprez masowych;
    • osobom, które odmawiają poddania się czynnościom kontrolnym;
    • osobie znajdującej się pod widocznym wpływem alkoholu, środków odurzających, psychotropowych lub innych podobnie działających środków;
    • osobie posiadającej broń lub inne niebezpieczne przedmioty, materiały wybuchowe, wyroby pirotechniczne, materiały pożarowo niebezpieczne, napoje alkoholowe, środki odurzające lub substancje psychotropowe;
    • osobie zachowującej się agresywnie, prowokacyjnie albo w inny sposób stwarzającej zagrożenie dla bezpieczeństwa lub porządku publicznego.
  3. Ocena przedmiotów i kwalifikowanie ich jako niebezpiecznych należy do Służb Porządkowych.
  4. Organizator może odmówić wstępu osobom:
    • nieposiadającym Identyfikatora i ważnego biletu lub z zerwanym bądź uszkodzonym Identyfikatorem;
    • noszącym buty o metalowych zakończeniach;
    • których wygląd zewnętrzny uniemożliwia identyfikację;
    • posiadającym plastikowe, szklane, metalowe pojemniki lub puszki;
    • nieposiadającym dokumentu tożsamości.

§4 Zasady organizacyjne i porządkowe

  1. Organizator zapewnia bezpieczeństwo osobom obecnym na Imprezie poprzez Służby Porządkowe i Informacyjne, kierownika do spraw bezpieczeństwa, pomoc medyczną oraz zaplecze higieniczno-sanitarne.
  2. Uczestnicy Imprezy oraz wszystkie inne osoby znajdujące się na Terenie Imprezy zobowiązane są stosować się do poleceń Służb Porządkowych i Informacyjnych, w tym kierownika do spraw bezpieczeństwa. Odmowa zastosowania się do tych poleceń może skutkować usunięciem z terenu Imprezy.
  3. Uczestnicy zobowiązani są zachowywać się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu innych osób. Zakazane jest niszczenie oznaczeń, tablic informacyjnych, nośników reklamowych, urządzeń i sprzętu znajdującego się na Terenie Imprezy. Osoby stwarzające zagrożenie zostaną usunięte z terenu Imprezy.
  4. Zabrania się:
    • wnoszenia i posiadania kamer, sprzętu nagrywającego audio i video, aparatów z wymienną optyką, aparatów z zoomem optycznym powyżej 6x, statywów oraz selfiesticków; zdjęcia mogą być wykonywane wyłącznie dla celów prywatnych i bez zasłaniania sceny innym uczestnikom;
    • wprowadzania psów i innych zwierząt na Teren Imprezy;
    • wnoszenia napojów i jedzenia, z wyłączeniem przypadków wymagających specjalistycznej diety potwierdzonej orzeczeniem lekarskim;
    • wnoszenia dużych plecaków i toreb o wymiarach przekraczających 11,4 cm × 16,51 cm.
  5. Organizator jest uprawniony do utrwalania przebiegu Imprezy za pomocą urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk. Materiały mogące stanowić dowody w postępowaniu karnym przekazywane są prokuratorowi rejonowemu lub Policji. Pozostałe materiały przechowywane są przez co najmniej 30 dni, a następnie ulegają komisyjnemu zniszczeniu.
  6. Uczestnictwo w Imprezie oznacza zgodę na wykorzystanie wizerunku w celach promocyjnych i marketingowych Organizatora. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Prywatności Organizatora.
  7. Służby Porządkowe i Informacyjne, legitymując się identyfikatorem, są uprawnione do: sprawdzania uprawnień do przebywania na Imprezie, legitymowania osób, przeglądania zawartości bagaży i odzieży, wydawania poleceń porządkowych, stosowania siły fizycznej w postaci chwytów obezwładniających w przypadkach określonych przepisami prawa oraz ujęcia i przekazania Policji osób stwarzających zagrożenie.
  8. Służby Porządkowe lub Informacyjne są obowiązane usunąć z Terenu Imprezy osoby, które swoim zachowaniem zakłócają porządek publiczny lub zachowują się niezgodnie z Regulaminem.
  9. Osobom, którym odmówiono wstępu lub które zostały usunięte z Terenu Imprezy nie przysługuje prawo zwrotu należności za Bilet ani prawo do odszkodowania.
  10. Zabrania się prowadzenia na Terenie Imprezy, bez zgody Organizatora, jakiejkolwiek działalności handlowej, zarobkowej, reklamowej lub promocyjnej.
  11. Organizator wyznacza strefy Imprezy, m.in.: zaplecze techniczno-socjalne, widownie przy scenach (Szaniec, Raj, Bastion), strefę Twierdzy z limitem osób i ruchem wahadłowym, wejście główne, punkty stałego zabezpieczenia, strefy gastronomiczne oraz strefy toalet. Dostęp do poszczególnych stref może być ograniczony i nie może być przedmiotem reklamacji.
  12. W czasie Imprezy Organizator oraz Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania przepisów ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§5 Prawa i obowiązki uczestników

  1. Z uwagi na znaczną liczbę Uczestników, konieczność skanowania Biletów, zaopatrzenia w Identyfikatory oraz środki kontroli stosowane przy wejściu, Uczestnicy zobowiązani są przybyć na miejsce Imprezy z odpowiednim wyprzedzeniem.
  2. Uczestnik Imprezy będzie przebywać w strefie głośnych dźwięków, mogących spowodować uszkodzenie słuchu. Podczas Imprezy będą używane światła stroboskopowe, migające, o zmiennej barwie i natężeniu, które mogą być nieodpowiednie dla niektórych osób.

§6 Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje można składać w formie pisemnej najpóźniej w terminie 14 dni od dnia zakończenia Imprezy na adres korespondencyjny Organizatora: FESTIWAL WISŁOUJŚCIE SP. Z O.O., ul. Św. Ducha 2, 80-834 Gdańsk. W sprawach mniejszej rangi prosimy o kontakt mailowy: info@wisloujscie.com.
  2. Organizator rozpoznaje reklamacje w terminie 21 dni od dnia ich doręczenia listem poleconym. Składający reklamację musi posiadać dowód nadania listu poleconego.
  3. Warunkiem dochodzenia jakichkolwiek roszczeń jest wyczerpanie procedury reklamacyjnej.
  4. Administratorem danych osobowych jest Festiwal Wisłoujście Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku 80-834, ul. Św. Ducha 2. Dane osobowe przetwarzane są w celu rozpatrywania reklamacji. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora.
  5. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§7 Przepisy karne (wyciąg)

  1. Kto nie wykonuje polecenia porządkowego wydanego na podstawie Ustawy lub przez Służby Porządkowe lub Informacyjne, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny.
  2. Kto wnosi lub posiada na Imprezie broń, inne niebezpieczne przedmioty, materiały wybuchowe, wyroby pirotechniczne lub materiały pożarowo niebezpieczne, podlega karze aresztu albo ograniczenia wolności.

§8 Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie prawa do nazwy i logo Imprezy są zastrzeżone na rzecz Organizatora. Oficjalne gadżety dotyczące Imprezy będą sprzedawane wyłącznie na Terenie Imprezy lub w autoryzowanych punktach sprzedaży.
  2. Status sponsora lub partnera Imprezy przyznaje wyłącznie Organizator.
  3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania siły wyższej.
  4. Niniejszy Regulamin jest dostępny: na stronie internetowej wisloujscie.com, w punktach informacyjnych na Terenie Imprezy, przy wejściu na teren Imprezy oraz na stronach internetowych oficjalnych dystrybutorów.
  5. Korespondencję do Organizatora kieruje się na adres wskazany w §6 pkt. 1, przesyłką poleconą.
  6. Służby Porządkowe i Informacyjne mogą wydawać własne instrukcje bezpieczeństwa i ppoż. zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Ustawy oraz inne obowiązujące przepisy.
  8. Organizatorowi przysługuje prawo zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności z uwagi na potrzebę zapewnienia prawidłowego przebiegu Imprezy oraz bezpieczeństwa Uczestnikom.

§9 Regulamin szatni

  1. Niniejszy regulamin szatni określa zasady udostępniania uczestnikom szatni administrowanej przez Festiwal Wisłoujście Sp. z o.o. oraz przechowywania w niej pozostawionych przedmiotów.
  2. Szatnia otwierana jest równocześnie z godziną rozpoczęcia imprezy, a zamykana w momencie wydania wszystkich pozostawionych okryć lub opuszczenia terenu przez ostatniego uczestnika — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany godzin funkcjonowania Szatni oraz jej zamykania w określonych dniach. Skorzystanie z tego prawa nie powoduje żadnej odpowiedzialności Organizatora.
  4. Szatnia przyjmuje, w celu przechowania — za wynagrodzeniem lub bez — wyłącznie okrycia wierzchnie.
  5. Osoby obsługujące Szatnię zobowiązane są do zachowania należytej staranności w przechowywaniu powierzonych im rzeczy i utrzymania ich w stanie niepogorszonym.
  6. Szatnia nie prowadzi depozytu przedmiotów innych niż okrycia wierzchnie. Pozostawienie innych przedmiotów odbywa się na wyłączne ryzyko i odpowiedzialność osoby. Organizator ani osoby obsługujące Szatnię nie ponoszą odpowiedzialności za przedmioty pozostawione wewnątrz odzieży wierzchniej.
  7. Przyjęcie rzeczy następuje przez fizyczne przekazanie obsługującemu Szatnię, który wydaje przywieszkę z numerkiem stanowiącą dowód przyjęcia. Wydanie rzeczy z Szatni następuje wyłącznie za okazaniem przywieszki z numerkiem.
  8. W przypadku zagubienia przywieszki, obsługujący Szatnię oczekuje na wydanie wszystkich pozostałych okryć, a następnie weryfikuje uprawdopodobnienie posiadania rzeczy na podstawie rozmowy o ich cechach charakterystycznych.
  9. Za rzeczy pozostawione na terenie imprezy poza Szatnią Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
  10. Rzeczy pozostawione w Szatni przechowywane są przez okres 5 dni. Po upływie tego okresu Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę.
  11. Skargi dotyczące funkcjonowania Szatni można zgłaszać na adres info@wisloujscie.com.